Часто так бывает, что редакция газеты становится организацией, куда люди могут позвонить и обратиться с любым вопросом, даже не касающимся непосредственно газеты. В большинстве случаев журналисты стараются помочь нашим читателям и переадресовать вопросы и жалобы компетентным людям.

В этом году несколько звонков было от наших подписчиков были связаны с жалобами на строгость сотрудников газовой службы, которые во время проведения технического обслуживания  отключают газовые приборы, требуют немедленного устранения мелких нарушений.

О том, так ли оно на самом деле и почему правила ужесточились, мы поговорили с директором филиала АО «Газпром газораспределение Тула» Сергеем Морозовым. Участки филиала АО «Газпром газораспределение Тула», помимо Новомосковска: районная эксплуатационная служба «Веневрайгаз», Грицовский газовый участок, газовая служба в Сокольниках.  

- Сергей Витальевич, в последнее время количество обращений сильно выросло. Люди спрашивают, почему сейчас стали строже спрашивать выполнение правил и соблюдения нормативов. Это связано с какими-то изменениями в законодательстве?

- Изменений никаких нет, просто в связи с ситуацией в стране, с участившимися случаями отравлений людей угарным газом и взрывов в жилых многоквартирных домах из-за утечек газа, мы стали более придирчиво соблюдать постановление Правительства РФ и другие нормативные акты. В связи с этим стали учащаться и жалобы жителей, которые считают, что наши сотрудники якобы неправомерно производят отключения.

- Если сотрудник газовой службы увидел нарушение, может ли он сразу же произвести отключение?

- Есть постановление Правительства от 14 мая 2013 года, в котором перечислены несколько видов нарушений, по которым должно быть произведено отключение немедленно: неустранимая утечка газа, если разукомплектовано газовое оборудование, если произведен самовольный перемонтаж газового оборудования не в соответствии с проектом, отсутствие вентканала, если установлены дымовые трубы не в соответствии с нормами и само газовое оборудование не оснащено автоматикой. Это основные причины.

- Вопрос от нашей читательницы о газовой плите: она слышала, что по истечение 10-ти лет плиту необходимо менять. Это так?

- В паспорте газового оборудования указан нормативный срок эксплуатации.  Он может быть 10, 12, 15 лет. И когда наши сотрудники приходят провести техническое обслуживание, если нормативный срок подошел к концу или даже превышен, мы составляем акт диагностики. Собственник должен или провести диагностику в специализированной организации, или заменить оборудование. Телефоны организаций для проверки можно взять в своей управляющей компании. Такая организация даст заключение, можно ли продлить срок эксплуатации. Но чаще всего люди не хотят лишних хлопот и просто меняют оборудование на новое.

- Много вопросов от наших читателей касалось алюминиевых гофрированных дымоотводящих труб газовых колонок. Люди спрашивали, почему их сейчас запретили использовать, раньше же можно было?

- Алюминиевые трубы никогда использовать и нельзя было. Есть определенные нормативные требования к этим трубам. В паспорте завода-изготовителя газовой колонки прописано, какой толщины должна быть труба, обычно это 0,5 миллиметра, и указан материал, из которого труба должна быть сделана. Алюминиевая гофра имеет толщину 0,07 миллиметра, то есть, толщина, которая никак не допустима. Но гофрированную трубу можно ставить только при условии, если она идет в комплекте с газовой колонкой. И на нее есть надлежащий сертификат, который дает право ее использовать. Но, как показывает практика, такого не бывает: труба с колонкой, как правило, не идет в комплекте. Поэтому мы и требуем от жителей, чтобы они ставили жесткую дымоотводящую трубу от 0,5 мм и выше, из оцинковки или стали. И важно соблюдать определенные нормы при установке, чтобы труба стояла герметично и не было вероятности утечки угарного газа. Это все – исключительно для безопасности людей.

- Еще был такой вопрос: можно ли заменять газовое оборудование или трубы не сертифицированными специалистами?

- Категорически нельзя. Подключение производится только сотрудниками нашей службы. Из практики: еженедельно происходит самовольное подключение газовых колонок, люди сами меняют и часто путают местами подводки газа и воды. И еженедельно заливают газопровод. Мы выезжаем, удаляем воду из газопровода, а в это время жители иногда целыми домами остаются без газа. Если такое происходит зимой, то вода может замерзнуть, попав в подземный газопровод. Тогда приходится производить земляные работы, разрезать газопровод, греть, сливать воду, после снова соединять. Такое уже было многократно. А жителям потом придется не только возместить затраты на пусковые работы, но и оплатить штраф от жилищной инспекции. Еще раз повторю: подключение газового оборудования может производить только наша организация.

И еще такой момент, касающийся газовой колонки: важно знать, что ни в коем случае нельзя пользоваться вытяжными вентиляторами при использовании газовой колонки. В этом случае создается обратная тяга, и угарный газ из вентиляции идет обратно в квартиру. Очень много случаев отравления связано именно с этим.

Также при использовании колонки нужно обязательно или открыть форточку, или поставить створку окна на микропроветривание. Это обязательное условие нормальной работы, потому что должен происходить трехкратный воздухообмен, как было спроектировано в домах с деревянными окнами. Сейчас, с пластиковыми окнами, помещения стали более герметичными, и если вдруг существует небольшая утечка, это может привести к плохим последствиям.

- А существуют ли какие-либо датчики утечек и могут ли они помочь вовремя обнаружить утечку и принять меры?

- Конечно, есть. Есть просто сигнализаторы, но самые надежные – сигнализаторы, которые ставятся непосредственно в газопровод, они имеют по два датчика, и в случае утечки сигнализатор подает сигнал на клапан и отсекает подачу газа. Современные многоквартирные дома сейчас все такими оснащаются.

- Еще спрашивали люди: обязательно ли заключать договор на техническое обслуживание? Или нет договора – нет вопросов?

- Договор заключать надо обязательно, без него не будет заключен договор на поставку газа. Одно зависит от другого. Проверки мы проводим ежегодно, если собственнику необходимо провести какие-то работы, то приезжаем по заявке.

И еще хочу сказать: в последнее время участились случаи мошенничества, когда якобы ведомственные организации пишут в мессенджеры, рассылают куар-коды или предупреждают о визите. Мы никакие сообщения в мессенджеры не рассылаем. О необходимости проведения технического обслуживания мы можем предупредить или с помощью почтового уведомления, или через портал госуслуг, или СМС-сообщением. Мы не указываем даты, только сообщаем, что подошел срок проведения техосблуживания, собственник должен связаться с нами по указанному телефону и договориться о дате.

- В преддверии Нового года что вы хотели бы пожелать вашим потребителям и коллегам?

- Хотелось бы пожелать безаварийной и бесперебойной работы газового оборудования, чтобы у нас было меньше заявок, а у людей чтобы все хорошо работало. И хотелось бы, чтобы люди с пониманием относились к тому, что наши сотрудники строго выполняют свои должностные обязанности и делают это исключительно в целях обеспечения безопасности.