В Новомосковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области обратился потребитель по вопросу нарушения прав при продаже товара ненадлежащего качества дистанционным способом, сообщает пресс-служба Управления.

Потребителем на сайте «Вайлдберриз» был заказан пылесос «Тефаль», стоимостью 30 527 руб., в описании товара указывалась страна производитель - Франция. После получения и оплаты товара 11 октября 2024 г. при распаковке выяснилось, что пылесос изготовлен в Китае. Согласно информации на чеке, продавцом является ООО «ПРОЭКСПЕРТ».

В соответствии со ст.4,10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее – Закон), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и представленной информации, обеспечивающей возможность его правильного выбора товара.

13 октября 2024 г. в адрес продавца на сайте «Вайлдберриз» были направлены претензии с требованием о возврате денежных средств за товар, качество которого не соответствует договору и представленной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора товара. Кроме того, на официальном сайте агрегатора «Вайлдберриз» представлена информация о том, что срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара, но в выполнении требований потребителю было отказано и предложено обратиться в сервисный центр.

Управлением Роспотребнадзора по Тульской области было подготовлено исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя к ООО «ПРОЭКСПЕРТ».

По итогам рассмотрения мировой судья судебного участка № 36 Новомосковского судебного района обязал взыскать с ООО «ПРОЭКСПЕРТ» в пользу потребителя денежные средства в размере 30527 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя в срок - 27474,30 руб., компенсацию морального вреда - 3000 руб., штраф в размере 30500,65 руб. Решение суда вступило в законную силу 9 февраля 2025 г.