В ходе интеграции с банком «Открытие» к департаменту клиентского обслуживания ВТБ присоединился контактный центр в Саратове. Благодаря этому в команду банка влились более 100 новых сотрудников. При этом центр продолжает набор специалистов.
На данный момент общая численность сотрудников центра – 112 человек, средний возраст - 24 года. Кроме операторов контакт-центра, на площадке в Саратове расположены отдел контроля качества, отдел планирования ресурсов, отдел по работе с претензиями и отдел по работе с обращениями клиентов в социальных сетях, которые дополняют и усиливают функционал центра.
«В рамках интеграции банков ВТБ и «Открытие» специалисты контакт-центра уже с мая начали погружаться в специфику, изучать необходимую документацию и алгоритмы сопровождения клиентов ВТБ в самых разных ситуациях. Несколько недель назад наш контактный центр официально вошел в состав департамента клиентского обслуживания ВТБ, и я с уверенностью могу сказать, что все сотрудники включились в работу с максимальной отдачей. Оба банка объединяет желание сделать клиентский сервис первоклассным. Уверен, что общие цели позволят нам сохранить заданный высокий уровень работы с клиентами и оказать квалифицированную поддержку по каждому обращению», – отметил Данил Нажметдинов, директор центра продаж и обслуживания клиентов (Саратов) управления сервисного обслуживания департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Открытие расчетного счета для ИП – важный шаг для любого предпринимателя. Этот финансовый инструмент позволяет удобно вести бизнес-расчеты, принимать платежи от клиентов и оплачивать услуги поставщиков.
«Ростелеком» совместно с ГК «Солар», архитектором комплексной кибербезопасности, обновил сервис проверки утечек персональных данных.
В последнее время в различных регионах страны участились случаи противоправных действий в отношении объектов электроэнергетики, включая попытки диверсий и террористических актов, а также использование мошеннических схем.
