ВТБ открыл новый контакт-центр в Ульяновске в рамках объединения с банком «Открытие». Интеграция позволит увеличить более, чем на 250 сотрудников численность персонала дистанционных каналов обслуживания.
В контактный центр ВТБ регулярно поступают обращения от клиентов, перешедших из «Открытия» в ВТБ. С декабря 2023 года по май 2024 года в банке решены более 300 тысяч вопросов, при чем на 88% ответ был найден с первого раза.
Сейчас в контакт-центре ВТБ в Ульяновске работает около 200 сотрудников: операторы «горячей линии» банка, менеджеры, специалисты бэк-офиса и технической службы. В банке всегда есть открытые вакансии, на которые могут откликнуться кандидаты.
«Объединение ВТБ с банком «Открытие» — это уникальный проект для рынка. Для нас важно, чтобы интеграция проходила бесшовно, как для клиентов, так и для сотрудников банка «Открытие», которые работали в контакт-центре, - отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ - вице-президент.
На «Горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» ПАО «Россети Центр» поступает информация от граждан о звонках, в которых злоумышленники, представляясь сотрудниками ПАО «Россети», пытаются убедить потребителей произвести замену или установку прибора учета электроэнергии.
Для наблюдения за ходом Единого государственного экзамена (ЕГЭ) провайдер установил по две современные IP-камеры в каждом помещении — всего свыше 133,8 тыс. устройств в 5,7 тыс. ППЭ.
В ходе мероприятия сотрудники «Россети Центр и Приволжье» - «Тулэнерго» рассказали об энергокомпании как работодателе, ознакомили с миссией и ключевыми целями филиала, существующими вакансиями, уровнем заработной платы, социальной поддержкой и возможностями карьерного роста.
