Об итогах «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг сообщает Главное управление Роспотребнадора по Тульской области.

За период работы «горячей линии», проведенной с 26 мая по 6 июня, поступило 174 обращения по вопросам нарушения прав потребителей при получении туристских услуг, из которых 142 – посредством телефонной связи, 26 – на личном приеме, 4 – путем подачи письменного обращения.

Специалистами даны квалифицированные разъяснения по всем поставленным вопросам, большая часть из которых касалась:

нарушения порядка предоставления информации об условиях проживания и путешествия,

возможности расторжения договоров на туристское обслуживание,

навязывания дополнительных услуг,

прав потребителей при обнаружении недостатков оказываемых услуг,

порядка направления претензий в адрес турагента и туроператора.

Девяти обратившимся была оказана помощь в составлении проектов претензий в адрес исполнителей услуг.

Уважаемые новомосковцы, в случае необходимости вы можете обратиться в Управление:

по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 (по будням с 10:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00);

в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно);

в письменном виде по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 114;

направить обращение через сайт Управления;

в «Виртуальную приемную» ГИР ЗПП.