• novpravda@tularegion.org
  • 301650. Тульская область, г.Новомосковск,
    ул. Комсомольская, д.8
  • +7 (48762) 6-31-88
    +7 953-198-19-31
 
Роспотребнадзор помог вернуть деньги за некачественную покупку 19.06.2019 10:32:00

Роспотребнадзор помог вернуть деньги за некачественную покупку

Областное Управление Роспотребнадзора в судебном порядке помогло потребителю восстановить право на возврат товара ненадлежащего качества, нарушенное ООО «Сеть Связной».

Поводом для обращения в судебную инстанцию послужило нарушение ООО «Сеть Связной» прав потребителя на приобретение товара надлежащего качества: потребитель в салоне связи «Евросеть» ООО «Сеть Связной» приобрела в подарок ребенку часы-телефон, при эксплуатации которых выявился дефект, препятствующий целевому использованию товара (при разговоре не было слышно собеседника). Не смотря на наличие на руках у потребителя результатов независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект в часах-телефоне, ООО «Сеть Связной» отказалось разрешить конфликтную ситуацию до суда. На претензию потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества был получен отказ.

С целью восстановления нарушенного права потребителя Управлением было направлено в суд исковое заявление, при рассмотрении которого по существу между сторонами заключено мировое соглашение.

Согласно условиям утвержденного судом мирового соглашения, ООО «Сеть Связной» возвратит стоимость часов-телефона, возместит транспортные расходы потребителя, связанные с неоднократным посещением салона связи, стоимость проведенной экспертизы, а также выплатит потребителю компенсацию морального вреда.

 



Возврат к списку

Написать в редакцию