• novpravda@tularegion.org
  • 301650. Тульская область, г.Новомосковск,
    ул. Комсомольская, д.8
  • +7 (48762) 6-31-88
    +7 953-198-19-31
 
16.02.2015 14:13:29

Новомосковский Роспотребнадзор подвел итоги работы за 2014 год

В 2014 г работа в сфере защиты прав потребителей проводилась в подконтрольных районах по всем направлениям сфер деятельности - услуги торговли и общественного питания, туристские услуги, бытовые услуги, платные медицинские и образовательные услуги, транспортные и прочие услуги. Специалистами территориального отдела было проведена 257 проверок соблюдения хозяйствующими субъектами юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими соответствующую деятельность на потребительском рынке, - обязательных требований к товарам, работам, услугам, установленных федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей, в том числе проведено 184 плановых проверки и 73 внеплановых проверки. При этом выявлено 786 нарушения различных статей Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. и иных законов и нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Проверки проводились в соответствии с утвержденным планом работы Управления Роспотребнадзора по Тульской области, по информации Федеральной службы, органов государственной власти, местного самоуправления, по обращениям граждан на нарушение их прав и законных интересов, а так же с целью проверки выполнения предписаний, вынесенных по результатам плановых мероприятий по контролю. По выявленным нарушениям составлено 427 протоколов об административном правонарушении в соответствии с КОАП РФ. Выдано 256 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей. При проверках различных сфер, предоставляющих платные услуги населению, выявлены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, предоставляемых услугах, установлены факты включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Наибольшее количество проверок проведено в сфере розничной торговля пищевыми продуктами и непродовольственными товарами. Всего за 2014 г. проведено 182 проверки предприятий розничной торговли, в том числе 120 проверок по торговле продовольственными товарами. При проведении мероприятий по контролю за реализацией товаров установлены различные нарушения требований законодательства РФ, в том числе выявлено 56 случаев нарушения требований технических регламентов РФ на пищевые продукты, товары легкой промышленности, продажа пищевых продуктов с истекшим сроком годности, отсутствие обязательной информации о дате изготовления, сроках годности, отсутствие маркировки изготовителя на товары. Такие товары изымались из оборота. Всего за 2014 год забраковано и снято с реализации 504 партии продовольственного сырья и пищевых продуктов общим весом 3015 кг. Выявлены в продаже непродовольственные товары без необходимой информации для потребителя о товаре, изготовителе, потребительских свойствах товара и другой информации обязательной для конкретного товара, без маркировки изготовителя. По результатам проверок снято с продажи 469 ед. швейных и трикотажных изделий, 168 ед. кожгалантерейных изделий, обуви и другие товары, в том числе в связи с нарушением требований технических регламентов. Своевременно, в полном объеме рассматриваются обращения граждан. В 2014 г в территориальный отдел поступило 130 письменных обращений граждан. Было проведено 28 проверок по письменным жалобам и заявлениям граждан на нарушение прав потребителей в различных сферах услуг. Все жалобы своевременно рассмотрены. По указанным обращениям даны консультации по применению потребительского законодательства, что позволило гражданам самостоятельно предъявить продавцу (исполнителю) правильно оформленную претензию и в досудебном порядке урегулировать спорную ситуацию. Характер обращений - покупка товаров с недостатками, приобретение услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара, отказ от договора. Специалистами территориального отдела осуществляется защита прав потребителей в судах. В 2014г. поданы иски в защиту неопределенного круга потребителей по нарушению требований законодательства при предоставлении услуги горячего водоснабжения в г. Узловая и по нарушению прав потребителей при продаже продовольственных товаров в г. Богородицке. Иски судом удовлетворены. Дано 11 заключений в судах по искам потребителей в различных сферах. Присуждено в пользу потребителей – 633,8 тыс. руб. Территориальным отделом реализуется комплекс мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей, в том числе за счет просвещения потребителей по вопросам правоприменения потребительского законодательства, взаимодействия со средствами массовой информации, проведения различных публичных мероприятий. В 2015 г. работа территориального отдела будет продолжена по приоритетным направлениям, а также направлена на совершенствование просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей, судебной защиты прав потребителей.


Возврат к списку


Написать в редакцию